Última actualización: 30 de abril 2025.
Esta Política de Privacidad describe cómo PETROLSHOES, SL (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro" o “Petrolshoes”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en lorstore.com (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del Sitio o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Petrolshoes mantiene un firme compromiso con el cumplimiento riguroso de la normativa sobre protección de datos personales en la prestación de sus servicios a clientes y usuarios, independientemente del medio a través del cual se establezca el contacto. En este sentido, se garantiza que el tratamiento de los datos se realiza con total transparencia, seguridad y respeto a la privacidad de los usuarios. Asimismo, Petrolshoes cumple de manera exhaustiva con los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), asegurando en todo momento la protección y el adecuado tratamiento de la información personal.
Lea atentamente la presente Política de privacidad.
Responsable del tratamiento de sus datos personales
PETROLSHOES SL, con CIF B86825973 y domicilio social en C/ JORGE MANRIQUE, 2 45200, TOLEDO, inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, hoja to48228 e inscripción 2. IRUS 1000291264972. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@lorstore.com y el teléfono de contacto es + 34 925919157.
Cambios en la presente Política de privacidad
Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.
Recopilación y utilización de su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
• Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de compras Incluye los artículos que ve, coloca en su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.
• Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardadas
• Información de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos a través de las redes sociales
Petrolshoes y su marca LOR Legends of Road tienen presencia activa en diversas redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIN a través de las cuales interactúa con los usuarios, comparte contenido y amplía su comunidad de seguidores. En este contexto, es posible que la marca acceda a cierta información personal derivada de los perfiles de dichas redes, siempre dentro de los términos y condiciones establecidos por cada plataforma y respetando la normativa de protección de datos aplicable, en concreto para la ejecución de determinados concursos, sorteos o acciones promocionales.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como, por ejemplo:
• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Prestashop.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
• Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Legitimación del Tratamiento de los datos personales
La base legal que permite a Petrolshoes hacer uso de sus datos personales corresponde con las finalidades descritas a continuación:
• Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Prestashop vincule su cuenta a otros servicios que usted elija utilizar. En este caso, Prestashop procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor. Tiempo de conservación de los datos personales:
• Acceso y registro en el Sitio: permite gestionar y dar acceso a la zona privada de usuarios del Sitio. Este tratamiento garantiza que los usuarios que deseen formar parte de este servicio puedan disfrutar de sus funcionalidades, acceder a contenido exclusivo y beneficiarse de las ventajas asociadas a su membresía. Tiempo de conservación de los datos personales: hasta que el usuario cause baja del Sitio.
• Atención al cliente: tratar los datos personales de los usuarios con la finalidad de gestionar y dar respuesta a consultas, requerimientos y cualquier otra solicitud relacionada con la atención al cliente. Este tratamiento tiene como objetivo ofrecer un servicio eficiente, resolver dudas, proporcionar asistencia y mejorar la experiencia del usuario en relación con los productos y servicios de la marca. En todo momento, Petrolshoes garantizará el cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente, asegurando la confidencialidad y el adecuado tratamiento de la información personal. Tiempo de conservación de los datos personales: durante el tiempo necesario para atender las solicitudes o peticiones de conformidad con los tiempos exigidos por la normativa aplicable en cada caso, respetando de forma exhaustiva la normativa de consumidores y usuarios y LOPD a estos efectos.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios, según el consentimiento que usted haya prestado. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos en el RGDP. Tiempo de conservación de los datos personales: hasta que le usuario cause baja del Sitio o rechaza expresamente recibir comunicaciones comerciales de Petrolshoes o su marca LOR Legends of Road. En el caso de que el usuario hubiera participado en acciones promocionales Petrolshoes conservará la información de conformidad con los términos y condiciones aplicables a dicha acción promocional.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para usted como para otros clientes.
• Comunicaciones y mejora del servicio. Análisis de calidad y uso de la plataforma. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted. Utilizamos la información obtenida a través del Sitio, para la realización de encuestas de satisfacción y evaluaciones de sus servicios. El objetivo de este tratamiento de datos es analizar la experiencia de los usuarios, identificar áreas de mejora y optimizar tanto la actividad de la empresa como el uso de sus plataformas. Todo ello se llevará a cabo garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente y asegurando la confidencialidad y el adecuado tratamiento de la información personal. Tiempo de conservación de los datos personales: Durante el tiempo de duración en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que tras dichas actuaciones sea anonimizados los datos de navegación a estos efectos.
• Confirmar si se puede dar el caso de que usuarios faciliten datos personales de otras personas para su tratamiento por Petrolshoes a efectos de hacer tickets o tarjetas regalo, promociones etc.
Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, y para cumplir con las finalidades indicadas anteriormente en el apartado de Legitimación del tratamiento de datos personales, podemos divulgar su información personal a terceros.
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de IT, procesamiento de pagos, gestión de logística, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente.
- Entidades de seguridad, prevención y control de fraude.
- Proveedores de transporte, logística y entrega.
- Proveedores de servicios tecnológicos, con servicios analíticos o de encuestas.
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de dieciséis años, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre menores de dieciséis años. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.
• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho de limitación: lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
• Derecho a cancelar la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
En el caso de que usted hubiera otorgado su consentimiento a favor de Petrolshoes para cualquier finalidad, usted puede en cualquier momento revocar/retirar dicho consentimiento, a través de los medios de contacto proporcionados en el apartado Contacto.
Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.
A efectos de garantizar la transferencia y tratamiento de datos de la forma más segura posible de conformidad con la normativa Europea, si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.
A estos efectos se ponen en su conocimiento aquellas Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, las cuales pueden ser objeto de consulta a través del siguiente link: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar un correo electrónico a info@lorstore.com
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.